Atendente Multitarefa

Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis;
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas;
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos);
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção;
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas;
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais;
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável;
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas;
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado;
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário;
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes;
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico;
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações;
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade;
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads;
• Realizar agendamentos e notificações via sistema;
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão;
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados;
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail;
• Atendimento ao Cliente;
• Realizar suporte aos usuários (helpdesk);
• Realizar o acerto de chamados;
• Atendimento telefônico;
• Atendimento ao cliente de impressão presencial.

• Ensino Médio Concluído;
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

💡 Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
• Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Experiência em área administrativa/financeira obrigatória e atendimento ao público no segmento de Atacarejo;
• Noções de Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet);
• Ter disponibilidade de horários (escalas);
• Boa fluência verbal e comunicação persuasiva;
• Será um diferencial se você tiver:
• Curso Técnico em Administração;
• MS Office;
• Sistema Informatizado ERP;
• SAC/PLATINUM CONVERGENTE – SAC/SAC.

🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição;

🏋️ Convênio Wellhub;

🦷 Plano Odontológico Dental Uni (Após período de experiência);

🏥 Plano de Saúde Unimed (Após período de experiência);

🧠 Zenklub (apoio psicológico);

🎓 Plataforma de Desenvolvimento;

🎉 Day Off no Aniversário (Conforme Regras Internas);

🏖️ Convênio SESC (lazer, esporte, cultura e turismo).

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas