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Candidaturas encerradas

Analista de Processos

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

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Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em Processos e Atendimento para integrar nosso time. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender às necessidades dos clientes, garantindo um alto nível de suporte e solução de problemas.
  • Monitorar e analisar indicadores de atendimento e satisfação das centrais de atendimento.
  • Garantir que as contingências operacionais sejam resolvidas com agilidade e eficácia, assegurando a continuidade das operações.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que otimizem a eficiência.
  • Colaborar com diferentes equipes para garantir a execução dos processos de forma alinhada às metas organizacionais.
  • Produzir relatórios sobre o desempenho das centrais de atendimento e propor ajustes para aprimorar a qualidade do serviço.

Requisitos e qualificações

  •  Ensino Superior Completo.
  • Desejável conhecimento em Excel e PPT.

Informações adicionais

💵 Remuneração compatível com o mercado.

📝 Contratação: CLT.

🏠 Modalidade: Presencial.

🍽 Vale-Alimentação

🍛 Vale-Refeição

🏋 Convênio com a Academia TotalPass

🧘‍♂ Convênio com Psicólogos do Zenklub

🦷 Convênio Odontológico

💆 Programa 'Fique Bem' (benefícios incluem nutricionista, consultoria financeira e psicólogos)

💊 Convênio com Farmácias Medipreço

💸 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

👶 Auxílio-Creche

♿ Auxílio para Filho com Deficiência

Remuneração variável de dois salários Anual

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista com time de Atração & Seleção
  4. Etapa 4: Entrevista Técnica
  5. Etapa 5: Contratação

Junte-se à nossa equipe!💚

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.


Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!


#PraPessoas