Gerente de Serviços e Continuidade Digital I

Estamos à procura de um(a) Gerente de Continuidade Digital que seja organizado(a) e proativo(a), com habilidades de liderança e experiência em coordenação de múltiplas atividades operacionais e estratégicas.

Valorizamos uma forte orientação para negócios e visão estratégica, além da capacidade de desenvolver tanto habilidades técnicas quanto pessoais.

Todas as nossas oportunidades são direcionadas com prioridade aos nossos colaboradores internos, reforçando nosso compromisso com o desenvolvimento profissional e alinhamento à nossa cultura #PraPessoas.

•     Manter uma comunicação clara e constante com os clientes, coordenar reuniões, elaborar atas e acompanhar os desdobramentos;
•     Suportar as implantações de projetos;
•     Realizar fechamento de faturamento, garantir emissão e recebimento das notas fiscais;
•   Controlar licenças de software, aluguel de equipamentos, garantir estoque de equipamentos, além de conduzir a compra de novos equipamentos quando necessário;
•       Conduzir comitês estratégicos, garantindo que todas as informações críticas sejam comunicadas para facilitar a tomada de decisões;
•        Realizar reuniões de acompanhamento, elaborar atas e monitorar a execução de atividades, garantindo o andamento adequado dos processos;
•      Monitorar e imputar documentos como ofícios e atas no Sistema Eletrônico de Informações (SEI), garantindo conformidade e registro adequado;
•        Acompanhar chamados de suporte e auditar possíveis desvios nos retornos, sinalizando inconsistências à equipe responsável;
•     Garantir a renovação de contratos de seguro, manutenção e demais serviços;
•       Elaborar e gerir o orçamento operacional, participando de reuniões de fechamento de mês junto à controladoria, justificando eventuais estouros ou economias;
•        Atuar na gestão de incidentes críticos, coordenando a resposta e resolução de problemas de maneira ágil, e garantindo que os clientes sejam mantidos informados ao longo do processo;
•        Manter uma comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades, alinhar expectativas e garantir altos níveis de satisfação.
•         Monitorar o cumprimento de SLAs e metas de desempenho (KPIs), elaborando relatórios periódicos para a alta gestão e propondo melhorias;
•        Trabalhar em conjunto com as áreas de desenvolvimento, infraestrutura e negócios para alinhar ações de suporte técnico e sustentação da solução, garantindo que todas as áreas estejam integradas nas soluções para os problemas identificados;
•        Atuar como ponto de contato principal em situações de crise digital, coordenando a comunicação entre todas as partes interessadas, incluindo equipes técnicas, fornecedores e executivos;
•         Garantir que todos os processos estejam em conformidade com regulamentos internos e externos, realizando auditorias periódicas e ajustando as políticas conforme necessário.

•      Ensino superior completo em áreas de Tecnologia, Administração de Empresas ou área afins;
•      Conhecimento em ferramentas como pacote office e ferramentas colaborativas (Microsoft Teams, Google Documentos e Planilhas, entre outras).

Desejável:

• Gerenciamento de projetos preditivos (Waterfall/Cascata) e adaptativos (Ágeis);
• Capacidade de rastrear e especificar requisitos;
• Compreensão em áreas de tecnologia;
• Idioma espanhol e inglês.

O que oferecemos:

💵 Remuneração compatível com o mercado.

📝 Contratação: CLT.

🏠 Modalidade: Híbrido.

🚍 Auxílio para locomoção ao escritório nos dias presenciais.

⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

🍼 Kit natalidade na chegada de novos membros à família.

🏥 Plano de Saúde Amil: Sem desconto para o colaborador e extensivo aos dependentes.

🦷 Plano Odontológico Amil: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

🤸🏽 Ginástica Laboral 2x por semana no escritório.

💆🏻‍ Quick Massage 3x por semana no escritório.

🍴 Vale Refeição/Alimentação: R$ 50,00 por dia útil para despesas com alimentação. Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!

💰 PPR anual de acordo com as macros metas da empresa.

🏋🏽 Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

🧘🏽‍ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

💙 Seguro de vida

💊 Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

#PraPessoas